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2.3客户发现与方案设计

范围、优先级与验收

你能把需求拆成边界明确的任务,说明取舍理由,并写出正常、失败和禁止行为的验收条件。

中文讲义 · 讲义 v0.1

核心概念

范围同时说明“做什么”和“不做什么”。用目标用户、任务、资料范围、允许动作和依赖界定一期能力;将未知依赖列为待确认。优先级结合价值、证据、实现成本与风险,不只看需求提出者的紧迫程度。

验收需要输入、预期行为和可检查证据。它不是“用户觉得好用”这一句话。建单成功要看到 mock API 返回的记录及状态;缺字段要追问,未授权动作要停止。阈值由任务要求与风险共同决定,不能借用别的项目数字。

情境拆解

虚构企业同时要求制度问答、建单、审批与自动退款。一期可以先覆盖授权制度问答及确认后的建单,把审批与退款列为范围外。原因要写清:后两者涉及更高影响的权限和责任,当前没有相应授权与接口证据。

新增要求应进入变更记录,标明它对资料、测试、周期和验收的影响,再由指定负责人决定,不暗中扩展工具权限。

常见误区

只写成功样例会漏掉资料不足、接口超时和越权请求。把“暂不做”藏在口头讨论里,则会让客户将演示能力当成正式承诺。

把愿望写成可以验收的范围

模拟需求包含制度问答、建单、查询状态、审批、退款和删除记录。一期只选择授权制度问答与确认后的模拟建单,其余写进不做清单。

“支持自动建单”仍不够具体。可验收的表述是:“字段齐全且获准执行,用户确认当前摘要后,模拟接口返回可核验编号;缺字段、未确认和无权限时不写入。”

动手:做一页范围与验收表

  1. 给六项需求排序,选两项一期任务。说明取舍和依赖,不用虚构市场规模或客户承诺。
  2. 为一期任务写输入、允许动作、输出和完成证据。
  3. 编写八个验收例子:三个成功、三个失败或信息不足、两个禁止执行。
  4. 为范围变更写明提出者、影响检查和确认者。还没有接口许可时,执行目标仍是模拟服务。
任务 / 一期是否包含 / 理由:
输入及前提:
允许动作:
完成证据:
异常或禁止情境:
预期状态与用户回复:
依赖、待确认者:

检查产物

每项范围都能被测试请求检验。“按用户要求处理”不能代替动作边界。审批、退款和删除等未授权需求,即使业务方口头感兴趣,也不应自动加入执行路径。

本课自测

用于检查理解,可以反复练习。答案在浏览器中可见,不作为正式考试或专业能力认证。

01单选一期只允许授权问答与确认后建单。演示时有人要求增加自动退款,但没有对应授权和接口证据。下一步应怎样处理?
02多选你在为 mock 建单助手编写验收用例。哪些条目可以直接支撑独立判定?

多选题需选中全部正确选项,且不多选。

只保存在当前浏览器,不上传,不跨设备同步。阅读和自测分开记录。